一个不小心，在杭州市拱墅区严某家贴外墙磁砖的民工王某坠楼身亡。噩耗传出，悲泣的王家老幼组成14人的奔丧团，来杭处理善后事宜。得此消息，当晚，一个由上塘镇司法所所长、专职调解员和七古登社区书记、调委会主任等人组成的调解组和由其他工作人员、房东、包工头组成的接待组立即成立。
　　5月2日下午17时，随着死者家属抵杭，调解工作正式启动。经过调解人员的前期调查，房东严某与包工头李某没有签订规范的协议，李某是无资质承揽装修业务。李某未与王某签订劳动合同，在施工的过程中也未采取安全防范措施。调解人员首先理清了本案所涉及的几个法律关系：房东严某与包工头李某的承揽合同关系，李某与死者王某的雇佣关系。
　　在三方当事人自愿接受调解的前提下，调解组召集了首次调解。但一开始，气氛就相当紧张，死者家属个个情绪激动，直接把矛头指向房东严某。在赔偿数额上三方也相差悬殊，调解一时陷入僵局。
　　于是，调解组决定改变策略，采用背靠背的方法进行调解。从5月2日晚到5月5日深夜12时，三方的想法及对赔偿的具体数目终于有所接近。调解组赶紧抓住这一机会，于5月6日再次召集各方进行面对面调解，三方当事人终于达成了协议：李某和严某一次性赔偿死者家属15万元。14位死者家属来杭的食宿费用及死者王某的火化费用由李某和严某承担。5月6日凌晨3时，当三方当事人在调解协议上分别签下各自的名字后，坚持了5天的调解组成员终于松了口气。
　　拱墅区司法局有关领导在谈起这个纠纷时说，民间纠纷不能小视，处理不好就有可能引发严重的社会矛盾。记者了解到，拱墅区司法局一直来十分重视基层的矛盾纠纷排查和调解工作。仅今年1月到4月，他们就排查调处各类矛盾纠纷1052起，其中有1019起调解成功。